Médiateur de la Caisse d’Epargne et de Prévoyance du Languedoc Roussillon

3 commentaires sur Médiateur de la Caisse d’Epargne et de Prévoyance du Languedoc Roussillon

2. Tiberi 10 janvier 2023

   Voilà déjà 5 mois que j’ai été victime d’une fraude sur ma carte bleue à carrefour Toulon après avoir porté plainte auprès de la police et mis opposition à ma carte la banque affirme que c’est moi qui ai fait les transactions par smart Phone et que j’ai validé les SMS soit disant envoyés. Sachez déjà que j’étais en concours de boules au cres dans le 34 qu’ensuite je n’ai jamais validé car j’aurais été obligé de rentrer mon code sécurisé pass que je n’ai droit qu’à 650 euros de découvert et que le jour de cette fraude j’étais à 110 euros au débit et que la fraude est de 1127 euros j’ai fait appel à un mediateur toujours pas de réponse alors petit retraité je fais appel à mon contrat protection juridique qui vivra verra mais je ne lâcherai rien

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   • Crédit et Banque 10 janvier 2023

     Nul besoin de passer par une assurance car le droit est de votre côté. La charge de la preuve (que vous auriez été à l’origine du paiement) est le problème de la banque. la loi le dit clairement (Article L133-19 et 20 du Code Monétaire), voir https://www.credit-et-banque.com/refus-de-remboursement-par-la-banque-suite-a-une-fraude-bancaire-que-faire/
     Sinon, pour saisir le médiateur, il faut d’ABORD avoir eu une réponse négative “officielle” donc par écrit du service commercial.
     Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec A/R de mise en demeure à la direction de votre banque en rappelant les faits, en rappelant la loi (nul besoin de donner des indications sur votre situation personnelle qui n’a pas à entrer en ligne de compte). Finissez par “ceci est une mise en demeure, sans remboursement de votre part dans les 15 jours je passerai en justice ou par le médiateur”.
     Sans remboursement, soit vous soumettez votre dossier au médiateur, sachant que ceci va coûter à la banque (environ 1200 euros) donc qu’elle cédera sans doute mais sinon, vous pouvez passer, sans avocat, par la justice de proximité selon la procédure que nous décrivons ici https://www.credit-et-banque.com/comment-attaquer-votre-banque-en-justice-et-gagner/

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4. didier houde 2 juin 2020

   Bonjour,
   Je vous ai contacté le 20 mai pour le non paiement des intérêts 2019 des livrets de mon épouse et moi-même. J’ai appelé vos services ce 20 mai et la personne a fait le nécessaire puisque que Mr C.. responsable de la caisse de Le C.., m’a laissé un message le soir même à 21H pour m’indiquer qu’il avait fait le nécessaire , qu’il ne comprenait pas et que l’on (?) attendait surement un RIB. J’ai donc envoyé un RIB le 22 Mai et, depuis………j’attends le virement.

   Je tiens à votre disposition des mails que j’ai envoyé à ce monsieur, qui , manifestement n’a que faire de ses clients ( j’ai donc fermé mes comptes le 16 mai 2019). Merci de faire procéder au virement incessamment.

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